30. 5 stratégies pour renforcer la marque employeur par la communication

Dans un marché du travail de plus en plus compétitif, attirer et retenir les talents est devenu un défi majeur pour les entreprises. Une marque employeur forte est désormais un atout indispensable, car elle influence directement la perception des candidats et des employés actuels. Investir dans sa marque employeur permet non seulement d’attirer les meilleurs profils, mais aussi d’améliorer la fidélisation du personnel.

Ces stratégies visent à construire une image authentique et attrayante de votre entreprise, mettant en avant votre culture, vos valeurs et les opportunités de développement professionnel que vous offrez. Une communication de marque employeur réussie se traduit par une augmentation du nombre de candidatures qualifiées, une diminution du turnover et un renforcement de l’engagement des employés. En mettant en œuvre ces stratégies, vous vous positionnerez comme un employeur de choix et attirerez les talents qui contribueront à la croissance de votre entreprise. L’objectif final est de faire de votre entreprise un lieu où les employés sont fiers de travailler et où les candidats rêvent de postuler.

Comprendre la marque employeur : définition, importance & enjeux

Avant d’explorer les stratégies de communication, il est essentiel de bien comprendre ce qu’est la marque employeur et pourquoi elle est si importante. La marque employeur est bien plus qu’une simple image ; elle représente la perception globale de votre entreprise en tant qu’employeur, tant en interne qu’en externe. Elle englobe des éléments clés : votre culture d’entreprise, vos valeurs fondamentales, votre promesse employeur et l’expérience quotidienne de vos collaborateurs. Une marque employeur forte attire les meilleurs talents, réduit les coûts de recrutement et améliore la fidélisation des employés, contribuant ainsi à la performance globale de l’entreprise.

Pourquoi la marque employeur est-elle cruciale ?

• Attirer les meilleurs talents : Dans un marché du travail compétitif, une marque employeur attrayante permet de se démarquer et d’attirer les candidats les plus qualifiés.
• Réduire les coûts de recrutement : Une marque employeur forte facilite le recrutement, diminue le temps nécessaire pour pourvoir les postes et réduit les coûts associés aux agences de recrutement.
• Améliorer la fidélisation des employés : Une marque employeur qui reflète la réalité de l’expérience employé favorise l’engagement, la satisfaction et la fidélité des employés.
• Renforcer l’image de marque globale : Une marque employeur positive contribue à renforcer l’image de marque globale de l’entreprise, améliorant ainsi sa réputation auprès des clients et des partenaires.

L’impact de la marque employeur sur les performances de l’entreprise est significatif. Elle influence le recrutement, la fidélisation et l’engagement des équipes. Une stratégie de marque employeur bien définie est donc un investissement crucial pour l’avenir.

Enjeux de la marque employeur

• Coût d’une mauvaise marque employeur : Une marque employeur négative peut entraîner une rotation du personnel élevée, une perte de productivité et des difficultés à recruter de nouveaux talents.
• Importance d’une cohérence entre la promesse et la réalité : Il est crucial que la promesse faite par la marque employeur corresponde à l’expérience réelle vécue par les employés. Le « washing » de marque employeur (surpromesses) peut nuire à la crédibilité de l’entreprise et entraîner une déception des employés.
• Nécessité d’adapter la marque employeur à son audience : La marque employeur doit être adaptée aux profils de talents que l’entreprise souhaite attirer. Il est important de cibler les messages et les canaux de communication en fonction des caractéristiques et des aspirations des candidats potentiels.

Le lien indissociable : marque employeur et communication

La communication est le pilier central de toute stratégie de marque employeur réussie. Elle permet de diffuser les valeurs, la culture et les opportunités de l’entreprise auprès des candidats potentiels et des employés actuels. Sans diffusion efficace des informations, même la meilleure marque employeur restera invisible et inefficace. Forts de cette compréhension des enjeux, penchons-nous sur le rôle essentiel de la communication dans la construction et le maintien d’une marque employeur forte. La communication interne et externe doivent être cohérentes et authentiques pour créer une image crédible et attrayante de l’entreprise en tant qu’employeur de choix.

Communication comme outil principal

La communication est le véhicule par lequel la marque employeur est diffusée, construite et perçue. Elle englobe toutes les interactions et les messages que l’entreprise adresse à ses employés et à ses candidats potentiels, que ce soit à travers son site carrière, ses réseaux sociaux, ses événements ou ses communications internes. Une communication efficace permet de façonner la perception de l’entreprise en tant qu’employeur, d’attirer les talents les plus qualifiés et de fidéliser les employés existants.

Communication interne vs. communication externe

La communication interne et externe sont deux facettes complémentaires de la marque employeur. La communication interne vise à renforcer l’engagement et la fidélisation des employés existants, tandis que la communication externe a pour but d’attirer de nouveaux talents. Une stratégie de marque employeur efficace doit intégrer ces deux dimensions et assurer la cohérence des messages diffusés.

• Communication interne : Elle s’adresse aux employés et vise à renforcer leur engagement, leur motivation et leur sentiment d’appartenance. Elle inclut les newsletters, les réunions d’équipe, les événements d’entreprise et les outils de communication interne.
• Communication externe : Elle s’adresse aux candidats potentiels et vise à attirer les meilleurs talents en mettant en avant les atouts de l’entreprise en tant qu’employeur. Elle inclut le site carrière, les réseaux sociaux, les salons de recrutement et les campagnes publicitaires.

Il est crucial que la communication interne et externe soient cohérentes et alignées sur les valeurs et la culture de l’entreprise. Une communication authentique et transparente renforce la crédibilité de la marque employeur et favorise la confiance des candidats et des employés.

L’authenticité comme pilier de la communication

L’authenticité est un élément clé de la communication de marque employeur. Les candidats et les employés sont de plus en plus sensibles aux messages authentiques et transparents. Il est donc essentiel d’éviter les surpromesses et de communiquer de manière honnête sur la réalité de l’entreprise. Une communication authentique renforce la crédibilité de la marque employeur et favorise la confiance des candidats et des employés.

Les différents canaux de communication

Il existe de nombreux canaux de communication que les entreprises peuvent utiliser pour promouvoir leur marque employeur. Le choix des canaux appropriés dépend de la cible visée et des objectifs de la communication. Les principaux canaux de communication incluent :

• Site carrière : Il s’agit de la vitrine de la marque employeur en ligne. Il doit être attractif, ergonomique et contenir des informations claires et complètes sur l’entreprise, sa culture, ses valeurs et ses opportunités d’emploi.
• Réseaux sociaux : Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour diffuser des messages de marque employeur et interagir avec les candidats potentiels. Il est important de choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à sa cible et de publier du contenu pertinent et engageant.
• Événements : Les événements (salons de recrutement, journées portes ouvertes, conférences) sont une excellente occasion de rencontrer des candidats potentiels et de leur présenter l’entreprise de manière concrète.
• Relations presse : Les relations presse permettent de diffuser des informations sur l’entreprise et ses initiatives en matière de marque employeur auprès d’un large public.
• Communication interne : Les outils de communication interne (newsletters, réunions d’équipe, intranet) permettent de renforcer l’engagement des employés et de les impliquer dans la promotion de la marque employeur.

Canal de Communication	Objectifs Principaux	Public Cible	Exemples de Contenus
Site Carrière	Attirer les candidats, fournir des informations détaillées sur les postes.	Candidats actifs et passifs.	Offres d’emploi, témoignages d’employés, vidéos de présentation de l’entreprise.
LinkedIn	Développer la notoriété de la marque employeur, recruter des professionnels expérimentés.	Professionnels, étudiants, recruteurs.	Articles de blog, études de cas, événements en ligne, offres d’emploi.

5 stratégies clés pour renforcer la marque employeur par la communication

Voici 5 stratégies clés pour renforcer votre marque employeur grâce à une communication efficace. Chaque stratégie est décomposée en 6 tactiques précises, actionnables et illustrées d’exemples concrets.

Mettre en récit l’expérience collaborateur (storytelling & récits authentiques)

Cette stratégie vise à humaniser l’entreprise et à partager des expériences positives vécues par les employés, permettant ainsi aux candidats de se projeter et de s’identifier à l’entreprise.

• Interviews et témoignages vidéos : Réaliser des interviews avec des employés de différents niveaux hiérarchiques et départements pour partager leurs expériences et leur vision de l’entreprise.
• Blog des employés : Donner la parole aux employés pour qu’ils partagent leur quotidien, leurs projets et leurs passions, offrant ainsi une perspective authentique sur la vie au sein de l’entreprise.
• « Journée dans la vie de… » : Immersion dans le quotidien d’un employé à travers des photos, vidéos ou articles, permettant aux candidats de découvrir les réalités du travail au sein de l’entreprise.
• Mettre en avant les réussites et les projets d’équipe : Partager les succès collectifs et souligner la contribution de chacun, renforçant ainsi le sentiment d’appartenance et la fierté de travailler ensemble.
• Créer des podcasts : Diffuser des conversations informelles avec les employés sur des sujets liés au travail et à la culture d’entreprise, offrant ainsi une perspective plus personnelle et engageante.
• Campagnes de storytelling sur les réseaux sociaux : Utiliser des visuels impactants et des récits captivants pour raconter l’histoire de l’entreprise et de ses employés, créant ainsi un lien émotionnel avec les candidats potentiels.

Développer une présence digitale engageante (plateformes et contenus ciblés)

Cette stratégie vise à optimiser la présence en ligne de l’entreprise pour attirer et engager les candidats potentiels, en utilisant des plateformes et des contenus ciblés.

• Optimiser le site carrière : Ergonomie, design attractif, informations claires et complètes sur l’entreprise, les valeurs et les opportunités d’emploi.
• Développer une stratégie de contenu pour LinkedIn : Publications régulières, articles de blog, vidéos, études de cas, participation à des groupes de discussion.
• Utiliser Instagram pour montrer la culture d’entreprise : Photos et vidéos spontanées, stories immersives, concours et challenges.
• S’engager sur des plateformes spécifiques (Glassdoor, Indeed) : Répondre aux avis, gérer sa réputation en ligne, promouvoir les offres d’emploi.
• Organiser des webinars et des sessions de questions-réponses en direct : Interagir avec les candidats et répondre à leurs questions en temps réel.
• Créer une newsletter dédiée à la marque employeur : Partager des actualités, des témoignages, des offres d’emploi et des événements à venir.

Valoriser l’environnement de travail et le Bien-Être des employés (transparence et actions concrètes)

Cette stratégie vise à démontrer l’engagement de l’entreprise envers le bien-être de ses employés et la création d’un environnement de travail positif, en communiquant de manière transparente et en mettant en place des actions concrètes.

• Mettre en avant les avantages sociaux et les programmes de bien-être : Assurance santé, congés payés, formations, activités sportives, etc.
• Communiquer sur les initiatives en matière de diversité et d’inclusion : Politiques de recrutement, programmes de mentorat, groupes d’affinité.
• Organiser des visites virtuelles des locaux : Permettre aux candidats de découvrir l’environnement de travail avant de postuler.
• Partager des photos et des vidéos des événements d’entreprise : Team building, fêtes de fin d’année, conférences.
• Solliciter les avis des employés sur l’environnement de travail : Sondages, enquêtes, groupes de discussion.
• Mettre en avant les initiatives en matière de responsabilité sociale et environnementale (RSE) : Actions en faveur de l’environnement, engagement auprès d’associations caritatives.

Personnaliser et humaniser le processus de recrutement (expérience candidat et communication individualisée)

Cette stratégie vise à améliorer l’expérience candidat et à créer une relation de confiance dès les premiers contacts, en personnalisant et en humanisant le processus de recrutement. L’objectif est d’optimiser l’expérience candidat à chaque étape, de la première prise de contact à l’intégration dans l’entreprise.

• Personnaliser les emails de réponse aux candidatures : Éviter les réponses génériques et adapter le message au profil du candidat.
• Donner des retours constructifs aux candidats non retenus : Expliquer les raisons du refus et donner des conseils pour améliorer leur candidature.
• Utiliser des outils de communication pour faciliter le suivi des candidatures : Plateformes de recrutement, chatbots, etc.
• Organiser des entretiens informels et des sessions de questions-réponses : Permettre aux candidats de se familiariser avec l’entreprise et l’équipe.
• Envoyer des messages de bienvenue personnalisés aux nouveaux employés : Créer un sentiment d’appartenance et faciliter l’intégration.
• Recueillir les impressions des candidats sur le processus de recrutement : Sondages, entretiens de sortie.

Encourager l’ambassadeur collaborateur (employee advocacy et marketing d’influence)

Cette stratégie vise à transformer les employés en ambassadeurs de la marque employeur et à amplifier la portée de la communication, en encourageant l’employee advocacy et le marketing d’influence. Il s’agit de donner aux employés les outils et l’incitation nécessaires pour qu’ils partagent leur expérience positive au sein de l’entreprise.

• Encourager les employés à partager les contenus de l’entreprise sur leurs réseaux sociaux : Mettre à disposition des outils et des modèles de messages.
• Créer un programme d’ambassadeurs : Récompenser les employés qui contribuent activement à la promotion de la marque employeur.
• Organiser des formations pour aider les employés à développer leurs compétences en communication : Prise de parole en public, storytelling, gestion des réseaux sociaux.
• Impliquer les employés dans la création de contenus : Les inviter à partager leurs idées, leurs photos et leurs vidéos.
• Mettre en avant les employés qui se distinguent par leur engagement et leur contribution : Interviews, articles de blog, récompenses.
• Développer des partenariats avec des influenceurs et des experts du secteur : Les inviter à témoigner de leur expérience de travail avec l’entreprise.

Mesurer le retour sur investissement (ROI) de votre marque employeur

Il est essentiel de mesurer l’efficacité de vos stratégies de marque employeur pour optimiser vos investissements et maximiser leur impact. Voici quelques indicateurs clés à suivre :

• Nombre de candidatures qualifiées : Mesure la capacité de votre marque employeur à attirer les bons profils.
• Taux de rétention des employés : Indique la fidélité de vos employés et l’attractivité de votre environnement de travail.
• Coût par embauche : Permet d’évaluer l’efficience de vos processus de recrutement.
• Taux d’engagement des employés : Reflète la motivation et l’implication de vos équipes.
• eNPS (Employee Net Promoter Score) : Mesure la probabilité que vos employés recommandent votre entreprise comme lieu de travail.

Investir dans votre capital humain

En conclusion, renforcer sa marque employeur par la communication est un investissement stratégique qui porte ses fruits à long terme. En mettant en œuvre les 5 stratégies clés et les 30 tactiques présentées dans cet article, vous serez en mesure d’attirer les meilleurs talents (recrutement de talents), de fidéliser vos employés et de renforcer l’image globale de votre entreprise. N’oubliez pas que la clé du succès réside dans l’authenticité, la cohérence et la persévérance. Commencez dès aujourd’hui à construire une marque employeur forte et durable, et vous récolterez les bénéfices d’une équipe motivée, engagée et performante. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter nos articles complémentaires sur l’optimisation de l’expérience candidat et la mise en place d’une proposition de valeur employeur (PVE) attractive.